Envíos y entregas
Plazos
Separamos el proceso en dos tiempos para que sepas exactamente qué esperar:
- Preparación del pedido: 24–48 horas laborables desde que se confirma el pago.
- Entrega estimada: 8–10 días laborables desde la expedición.
Los plazos son estimaciones. Pueden variar por festivos locales, periodos de alta demanda o incidencias del transportista. En cuanto el paquete sale de almacén te enviamos por correo el número de seguimiento.
Posibles retrasos logísticos
En determinadas circunstancias —congestión en aduanas, saturación de la red de transporte, festivos nacionales o incidencias meteorológicas— la entrega puede retrasarse hasta 7 días adicionales sobre el plazo estimado.
Si esto ocurre con tu pedido, te avisamos por correo electrónico sin que tengas que preguntar, y te mantenemos informado hasta que el paquete llegue. Un retraso no afecta a tu derecho de desistimiento de 14 días, que empieza a contar desde que recibes el producto, no desde que lo compras.
Destinos y costes
| Destino | Modalidad | Coste | Entrega estimada |
|---|---|---|---|
| España | Envío gratis | Gratuito | 8–10 días laborables |
| España | Envío prioritario | 4,99 € | 8–10 días laborables |
| Resto de la Unión Europea | Estándar internacional | 11,99 € | 8–10 días laborables |
Envío prioritario
Disponible para envíos a España por 4,99 € adicionales. Puedes añadirlo durante el proceso de compra, al introducir la dirección de entrega.
Para pedidos al resto de la Unión Europea trabajamos por ahora con una única modalidad de envío: el estándar internacional.
Seguimiento del pedido
Recibirás dos correos: uno confirmando el pedido y otro con el número de seguimiento cuando se expida. Si pasados los plazos indicados no tienes noticias, escríbenos a tiendaguaostyle@gmail.com y lo revisamos.
Incidencias
Somos responsables del pedido hasta que llega a tus manos. Si el paquete se pierde, se retrasa de forma anormal o llega dañado, no tienes que reclamar tú al transportista: escríbenos y nos ocupamos nosotros.
Direcciones incorrectas
Revisa bien la dirección antes de confirmar. Si un pedido se devuelve por una dirección incompleta o errónea, tendremos que repercutirte el coste del reenvío.